{"id":1071,"date":"2015-03-05T09:54:28","date_gmt":"2015-03-05T09:54:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lingua.si\/2015\/?page_id=1071"},"modified":"2023-12-14T11:48:34","modified_gmt":"2023-12-14T11:48:34","slug":"reklamacije-in-menjave","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/shop\/reklamacije-in-menjave\/","title":{"rendered":"Reklamacije in menjave"},"content":{"rendered":"

Pravica do odstopa od nakupa<\/h2>\n

V kolikor s produkti ne bi bili zadovoljni ali bi radi odstopili od nakupa, je potrebno v roku 14 dni o tem obvestiti ponudnika preko e-po\u0161te. Stro\u0161ke, ki nastanejo ob vra\u010dilu blaga, poravna kupec. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepo\u0161kodovani, v nespremenjeni koli\u010dini ter v originalni embala\u017ei. Vra\u010dilu mora kupec obvezno prilo\u017eiti kopijo ra\u010duna ali dobavnice. Paketni izdelki morajo biti vrnjeni po po\u0161ti izklju\u010dno kot paketna po\u0161iljka. Stro\u0161ke vra\u010dila kupec krije sam. Ponudnik vrne celotno kupnino najpozneje v 10 dneh od prejetja vrnjenega blaga na transakcijski ra\u010dun kupca, \u010de je kupec ponudniku v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi in pogoji poslovanja sporo\u010dil, da od pogodbe odstopa in je prejeto blago vrnil v zakonskem roku. Vra\u010dilo pla\u010dila v gotovini ni mogo\u010de. Pravica do vra\u010dila ne velja, \u010de je blago uporabljeno ali brez originalnih etiket ali je bilo po\u0161kodovano pri nepravilni uporabi, razen \u010de se obravnava kot reklamacija in je bilo blago v takem stanju \u017ee pred prejemom. Po\u0161iljk z odkupnino ne sprejemamo.<\/p>\n

Reklamacija izdelkov, po\u0161kodovanih med prevozom<\/h2>\n

\u010ce ste pri prevzemu blaga od kurirja (po\u0161tarja) opazili, da je paket po\u0161kodovan tako, da bi bila lahko po\u0161kodovana tudi vsebina, paket zavrnite. Da bomo lahko va\u0161o reklamacijo kvalitetno in hitro re\u0161ili, zahtevajte od kurirja (po\u0161tarja) sestavo zapisnika. Reklamacijo izdelka, po\u0161kodovanega med prevozom, lahko upo\u0161tevamo 7 (sedem) dni od prevzema blaga.<\/p>\n

Vra\u010dilo blaga<\/h2>\n

\u010ce z naro\u010denimi izdelki niste zadovoljni, ali \u017eelite od nakupa iz kakr\u0161negakoli razloga odstopiti, morate to storiti v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago. Po obvestilu o odstopu od pogodbe morate blago vrniti v roku 30 dni. Vrnili vam bomo celotni znesek kupnine. Pri tem nam pisno po\u0161ljite svoje podatke z naslovom in telefonsko \u0161tevilko, \u0161tevilko teko\u010dega ra\u010duna in celoten znesek vam bomo nakazali v roku 5 dni od prejema blaga. Pri nepopolnih podatkih nakazila ne bo mo\u017eno izvr\u0161iti. Stro\u0161ke po\u0161tnine vra\u010danja blaga nosi kupec sam. Blago mora biti nepo\u0161kodovano in nerabljeno, prilo\u017een pa mora biti ra\u010dun. V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske po\u0161kodbe, bomo morali vra\u010dilo blaga zavrniti. Po\u0161iljk z odkupnino ne sprejemamo.<\/p>\n

Naslov za po\u0161iljanje paketov:<\/p>\n

Lidia Napotnik, Tovarni\u0161ka pot 2a, 3325 \u0160o\u0161tanj<\/strong><\/p>\n

elektronska po\u0161ta: info@lingua.si<\/a><\/p>\n

Za vse reklamacije ali menjave artiklov je potreben ra\u010dun ali kak\u0161no drugo dokazilo o nakupu v spletni trgovini copati.com. Prodajalec ima pred re\u0161itvijo va\u0161e zahteve pravico izdelek pregledati.<\/p>\n

\u010ce v nekaj dneh odgovora na va\u0161o zahtevo niste prejeli, to ni zato, ker ne bi \u017eeleli izpolniti svojih obveznosti. Lahko se zgodi, da va\u0161ega zahtevka zaradi napak v komunikacijskih sredstvih nismo prejeli ali pa se je paket na poti do nas izgubil. V takem primeru vas prosimo, da nas opomnite. Hvala.<\/p>\n

Vra\u010dilo kupnine<\/h2>\n

V primeru reklamacije se ponudnik obvezuje urediti povra\u010dilo materialne kupcu na enega izme dnavedenih na\u010dinov:<\/p>\n

Zamenjati reklamirano blago za enako blago (stro\u0161ke krije ponudnik)
\nPopraviti reklamirano blago in popravljeno dostaviti nazaj h kupcu (stro\u0161ke krije ponudnik)
\nSprejeti nazaj po\u0161kodovano blago in kupcu na dogovorjeni na\u010din povrniti stro\u0161ek kupnine (stro\u0161ek blaga in po\u0161tnine)
\nSprejeti nazaj po\u0161kodovano blago in kupcu dati dobropis v vi\u0161ini zneska naro\u010dila (znesek blaga in po\u0161tnine)
\nOdlo\u010ditev, v kak\u0161ni obliki kupec \u017eeli povra\u010dilo \u0161kode, je na strani kupca.<\/p>\n

Menjave<\/h2>\n

V primeru, da kupcu naro\u010deno blago ne ustreza (npr. premajna velikost, \u017eeli druga\u010dno barvo ipd.), blago pa je skladno z opisom na spletni strani tega artikla in ni po\u0161kodovano, lahko kupec v skladu s pogoji nakupovanja odstopi od nakupa dobljenega izdelka in zahteva menjavo ali povra\u010dilo kupnine. V tem primeru je ponudnik dol\u017ean povrniti sto\u0161ek kupljenega blaga, vendar ne tudi stro\u0161ka dostave kupcu. Prav tako ni dol\u017ean prevzeti stro\u0161kov vra\u010dila blaga na naslov ponudnika.<\/p>\n

Re\u0161evanje sporov<\/h2>\n

V skladu s korektnim sodelovanjem je na kupcu in ponudniku, da poi\u0161\u010deta sporazumno re\u0161itev.\u010ce ne pride do re\u0161itve, se jo pri\u010dne iskati po pravni poti, kjer se bo ugotavljalo pravice, dol\u017enosti in izvedbo strank v postopku.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pravica do odstopa od nakupa V kolikor s produkti ne bi bili zadovoljni ali bi radi odstopili od nakupa, je potrebno v roku 14 dni o tem obvestiti ponudnika preko e-po\u0161te. Stro\u0161ke, ki nastanejo ob vra\u010dilu blaga, poravna kupec. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepo\u0161kodovani, v nespremenjeni koli\u010dini ter v originalni embala\u017ei. Vra\u010dilu mora kupec[…]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":709,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1071"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1071"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1071\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1987,"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1071\/revisions\/1987"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/709"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lingua.si\/2015\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}