Reklamacije in menjave

Pravica do odstopa od nakupa

V kolikor s produkti ne bi bili zadovoljni ali bi radi odstopili od nakupa, je potrebno v roku 14 dni o tem obvestiti ponudnika preko e-pošte. Stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga, poravna kupec. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani, v nespremenjeni količini ter v originalni embalaži. Vračilu mora kupec obvezno priložiti kopijo računa ali dobavnice. Paketni izdelki morajo biti vrnjeni po pošti izključno kot paketna pošiljka. Stroške vračila kupec krije sam. Ponudnik vrne celotno kupnino najpozneje v 10 dneh od prejetja vrnjenega blaga na transakcijski račun kupca, če je kupec ponudniku v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi in pogoji poslovanja sporočil, da od pogodbe odstopa in je prejeto blago vrnil v zakonskem roku. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče. Pravica do vračila ne velja, če je blago uporabljeno ali brez originalnih etiket ali je bilo poškodovano pri nepravilni uporabi, razen če se obravnava kot reklamacija in je bilo blago v takem stanju že pred prejemom. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

 

Reklamacija izdelkov, poškodovanih med prevozom

Če ste pri prevzemu blaga od kurirja (poštarja) opazili, da je paket poškodovan tako, da bi bila lahko poškodovana tudi vsebina, paket zavrnite. Da bomo lahko vašo reklamacijo kvalitetno in hitro rešili, zahtevajte od kurirja (poštarja) sestavo zapisnika. Reklamacijo izdelka, poškodovanega med prevozom, lahko upoštevamo 7 (sedem) dni od prevzema blaga.

 

Vračilo blaga

Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, ali želite od nakupa iz kakršnegakoli razloga odstopiti, morate to storiti v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago. Po obvestilu o odstopu od pogodbe morate blago vrniti v roku 30 dni. Vrnili vam bomo celotni znesek kupnine. Pri tem nam pisno pošljite svoje podatke z naslovom in telefonsko številko, številko tekočega računa in celoten znesek vam bomo nakazali v roku 5 dni od prejema blaga. Pri nepopolnih podatkih nakazila ne bo možno izvršiti. Stroške poštnine vračanja blaga nosi kupec sam. Blago mora biti nepoškodovano in nerabljeno, priložen pa mora biti račun. V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe, bomo morali vračilo blaga zavrniti. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Naslov za pošiljanje paketov:

Lidia Napotnik s.p., Tovarniška pot 2a, 3325 Šoštanj

elektronska pošta: info@lingua.si

Za vse reklamacije ali menjave artiklov je potreben račun ali kakšno drugo dokazilo o nakupu v spletni trgovini copati.com. Prodajalec ima pred rešitvijo vaše zahteve pravico izdelek pregledati.

Če v nekaj dneh odgovora na vašo zahtevo niste prejeli, to ni zato, ker ne bi želeli izpolniti svojih obveznosti. Lahko se zgodi, da vašega zahtevka zaradi napak v komunikacijskih sredstvih nismo prejeli ali pa se je paket na poti do nas izgubil. V takem primeru vas prosimo, da nas opomnite. Hvala.

 

Vračilo kupnine

V primeru reklamacije se ponudnik obvezuje urediti povračilo materialne kupcu na enega izme dnavedenih načinov:

Zamenjati reklamirano blago za enako blago (stroške krije ponudnik)
Popraviti reklamirano blago in popravljeno dostaviti nazaj h kupcu (stroške krije ponudnik)
Sprejeti nazaj poškodovano blago in kupcu na dogovorjeni način povrniti strošek kupnine (strošek blaga in poštnine)
Sprejeti nazaj poškodovano blago in kupcu dati dobropis v višini zneska naročila (znesek blaga in poštnine)
Odločitev, v kakšni obliki kupec želi povračilo škode, je na strani kupca.

 

Menjave

V primeru, da kupcu naročeno blago ne ustreza (npr. premajna velikost, želi drugačno barvo ipd.), blago pa je skladno z opisom na spletni strani tega artikla in ni poškodovano, lahko kupec v skladu s pogoji nakupovanja odstopi od nakupa dobljenega izdelka in zahteva menjavo ali povračilo kupnine. V tem primeru je ponudnik dolžan povrniti stošek kupljenega blaga, vendar ne tudi stroška dostave kupcu. Prav tako ni dolžan prevzeti stroškov vračila blaga na naslov ponudnika.

 

Reševanje sporov

V skladu s korektnim sodelovanjem je na kupcu in ponudniku, da poiščeta sporazumno rešitev.Če ne pride do rešitve, se jo prične iskati po pravni poti, kjer se bo ugotavljalo pravice, dolžnosti in izvedbo strank v postopku.

Na naši stran uporabljamo piškotke za pravilno delovanje strani in beleženje obiskanosti strani. S strinjanjem nam dovolite uporabo piškotkov.

Privacy Settings saved!
Nastavitve zasebnosti

When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.

Ti piškotki omogočajo beleženje obiska in vire prometa, da lahko merimo in izboljšamo delovanje naše spletne strani.

Za izboljšanje naše spletne strani sledimo anonimnim uporabniškim informacijam.
  • __utm.gif
  • __utma
  • __utmb
  • __utmc
  • __utmt
  • __utmz
  • _ga
  • _gid
  • _gat
  • collect

Decline all Services
Accept all Services

Ta stran uporablja piškotke. Z nadaljevanjem uporabe te strani soglašate z uporabo piškotkov. preberi

lingua.si uporablja piškotke, saj s tem želi izboljšati uporabnikovo izkušnjo.

Zapri